Entrar
O resenteeism é um fenômeno que, embora menos conhecido que os comportamentos de absenteísmo e até o movimento do quiet quitting, traz impactos significativos para o ambiente corporativo, especialmente no que tange aos resultados financeiros e à saúde organizacional das empresas.
Por isso, os profissionais de RH devem estar atentos ao surgimento desse sentimento e aos efeitos decorrentes do comportamento do resenteeism nas empresas.
E para te ajudar, neste artigo vamos esclarecer o que é o resenteeism, seus impactos, como identificá-lo e estratégias eficazes para preveni-lo, a fim de promover um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.
O que é resenteeism?
O resenteeism é um termo utilizado no âmbito corporativo para descrever a situação em que colaboradores permanecem em seus postos de trabalho apesar de experimentarem níveis significativos de insatisfação e desengajamento.
Este fenômeno ocorre quando os indivíduos se veem presos em suas funções atuais, muitas vezes devido a fatores como insegurança financeira, a percepção de um mercado de trabalho desfavorável ou a ausência de oportunidades de carreira mais atraentes.
Diferentemente de conceitos como o absenteísmo, onde a ausência física do local de trabalho é a característica marcante, ou o quiet quitting, que se refere à redução do esforço para o mínimo indispensável sem sair do emprego, o resenteeism destaca-se pela presença contínua do colaborador no ambiente de trabalho, acompanhada por um estado persistente de descontentamento e ressentimento.
Assim, essa condição não só compromete a produtividade individual, mas também pode afetar negativamente o clima organizacional, a moral da equipe e, em última instância, os resultados da empresa.
O que é ser uma pessoa ressentida no trabalho?
Ser uma pessoa ressentida no trabalho envolve uma gama de sentimentos e atitudes negativas em relação ao ambiente de trabalho, gestão, colegas, ou a própria natureza do trabalho.
Esses sentimentos podem se manifestar de várias maneiras, afetando tanto o bem-estar do colaborador quanto a produtividade e o clima organizacional.
E alguns exemplos são:
- Desengajamento;
- Insatisfação crônica;
- Baixa produtividade;
- Negatividade;
- Isolamento;
- Falta de iniciativa;
- Sintomas de estresse e ansiedade;
- Ceticismo ou cinismo;
- Ausências e atrasos;
- Diminuição da qualidade do trabalho;
- Resistência a mudanças.
Resenteeism, quiet quitting e absenteísmo: qual a diferença?
Por mais que esses comportamentos possam estar conectados em maior ou menor grau, é preciso considerar que eles se apresentam de diferentes formas na empresa.
Além disso, os motivadores de cada comportamento e dos impactos também são distintos. Por isso, saber como diferenciá-los é essencial para compreender a verdadeira causa raiz dos problemas.
Veja as diferenças!
O que é quiet quitting?
O quiet quitting se refere à decisão de um funcionário de limitar seu esforço e comprometimento ao mínimo necessário, sem se esforçar além das expectativas básicas de seu papel.
Eles permanecem no trabalho e cumprem suas funções, mas sem o engajamento ou iniciativa que iriam além do escopo de suas responsabilidades diretas.
Assim, essa postura pode ser uma resposta à falta de reconhecimento, desequilíbrio entre trabalho e vida pessoal, ou insatisfação com a cultura ou gestão da empresa.
O que é absenteísmo?
Já o absenteísmo é a ausência frequente do funcionário de seu local de trabalho. Pode ser resultado de diversas causas, incluindo problemas de saúde, questões pessoais ou falta de engajamento com a empresa.
Diferentemente do resenteeism e do presenteísmo, no absenteísmo, o colaborador não está presente fisicamente no trabalho.
Além disso, este pode ser um comportamento relacionado a fatores externos à organização, como problemas pessoais ou mesmo de saúde com o colaborador.
O que causa o resenteeism?
Fatores psicológicos
A origem do resenteeism frequentemente reside em fatores psicológicos individuais, como a percepção de injustiça, falta de reconhecimento e desalinhamento entre os valores pessoais do empregado e os da organização.
Isso porque os colaboradores avaliam constantemente sua relação esforço-recompensa em comparação com os colegas.
Dessa forma, percepções de desequilíbrio podem levar a sentimentos de ressentimento, resultando em desengajamento e diminuição da produtividade.
Gestão de recursos humanos
Práticas inadequadas de recursos humanos, como políticas de compensação insuficientes, falta de oportunidades de desenvolvimento e ausência de feedback positivo, contribuem diretamente para o resenteeism.
Os funcionários precisam sentir que têm a chance de crescer, que são justamente recompensados por seu trabalho e que recebem orientação sobre como melhorar.
Cultura e clima organizacional
A cultura da empresa desempenha um papel crucial na promoção do bem-estar dos funcionários.
Ambientes que promovem a competição desleal, não valorizam as contribuições dos funcionários ou ignoram a importância do bem-estar e da inclusão são propícios ao desenvolvimento de sentimentos de ressentimento.
Condições de trabalho e autonomia
Condições de trabalho ruins, falta de variedade e autonomia nas tarefas diárias podem levar ao descontentamento entre os funcionários.
Trabalhos que são percebidos como monótonos, sem sentido ou que não permitem aos funcionários exercerem algum controle sobre suas atividades tendem a ser menos motivadores.
Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
Desequilíbrios entre as demandas do trabalho e as necessidades pessoais podem causar estresse crônico e esgotamento.
Os funcionários que lutam para conciliar responsabilidades profissionais com a vida pessoal podem desenvolver uma atitude negativa em relação ao trabalho.
Liderança e relacionamentos interpessoais
A maneira como os líderes e colegas de trabalho interagem com os funcionários afeta profundamente seu engajamento e satisfação.
Assim, lideranças que falham em oferecer suporte, reconhecimento e orientação adequada podem inadvertidamente fomentar um ambiente propício ao resenteeism.
Da mesma forma, ambientes de trabalho caracterizados por conflitos interpessoais, comunicação deficiente ou falta de coesão de equipe podem exacerbar sentimentos de isolamento e ressentimento.
Como resenteeism afeta as empresas?
O resenteeism tem implicações significativas para as empresas, afetando-as em múltiplas dimensões, desde a produtividade individual até o clima organizacional e os resultados financeiros.
Embora menos óbvio que o absenteísmo, seu impacto pode ser igualmente prejudicial, se não mais, devido à sua natureza menos visível e à dificuldade de medição direta.
Redução da produtividade
A característica mais direta do resenteeism é a diminuição da produtividade.
Isso porque colaboradores ressentidos podem estar fisicamente presentes, mas sua eficiência e eficácia no trabalho são significativamente reduzidas.
Isso se traduz em tarefas concluídas de maneira lenta ou incompleta, o que pode atrasar projetos e diminuir a capacidade geral da empresa de atender às demandas do mercado.
Comprometimento da qualidade do trabalho
Além de afetar a quantidade de trabalho produzido, o resenteeism também pode comprometer sua qualidade.
Erros aumentam, a atenção aos detalhes diminui, e o resultado final pode não atender aos padrões esperados, afetando a reputação da empresa e a satisfação do cliente.
Impacto no clima organizacional
O resenteeism pode deteriorar o clima organizacional, criando um ambiente de trabalho negativo.
Assim, sentimentos de insatisfação e desengajamento podem ser contagiosos, afetando a moral da equipe e levando a um ciclo vicioso de desmotivação que se espalha pela organização.
Aumento dos custos operacionais
Os efeitos combinados da redução da produtividade e da qualidade do trabalho podem aumentar os custos operacionais.
Tarefas precisam ser refeitas, prazos são estendidos, e pode haver um aumento na necessidade de supervisão e intervenção gerencial, todos contribuindo para um aumento nos custos.
Assim, um dos primeiros impactos a serem percebidos é no aumento das horas extras feitas pelo time. Afinal, retrabalho exige esforços não planejados, que impactam na produtividade e, posteriormente, nos custos relacionados às pessoas.
Dificuldades de retenção de talentos
Um ambiente de trabalho caracterizado por resenteeism pode levar a uma maior rotatividade de funcionários.
Os talentos mais valiosos da empresa, que muitas vezes têm mais opções de emprego, podem optar por deixar a organização em busca de culturas de trabalho mais positivas e engajadoras, resultando em custos significativos de recrutamento e treinamento para a empresa.
Barreiras à inovação
O resenteeism pode sufocar a inovação, pois funcionários desengajados são menos propensos a contribuir com ideias novas ou a se envolverem em iniciativas criativas.
E a inovação depende de um ambiente que promova a experimentação e o risco calculado, o que é difícil de sustentar quando os funcionários não se sentem motivados ou valorizados.
Como evitar o resenteeism na empresa?
Evitar o resenteeism exige uma abordagem proativa e estratégica que aborde tanto os fatores organizacionais quanto individuais que contribuem para o desengajamento e a insatisfação no trabalho.
Aqui estão estratégias eficazes para prevenir o resenteeism e promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo:
Promover o reconhecimento e a valorização
Implementar programas de reconhecimento que valorizem os esforços e conquistas dos funcionários pode aumentar significativamente o engajamento.
Isso inclui tanto o reconhecimento formal, como prêmios e promoções, quanto o reconhecimento informal, como elogios em reuniões de equipe.
Oferecer oportunidades de crescimento
Desenvolver planos de carreira claros e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional, como treinamentos, workshops e mentoria, ajudam a manter os funcionários motivados e engajados, reduzindo sentimentos de estagnação e insatisfação.
Melhorar a comunicação
Manter linhas de comunicação abertas e transparentes entre a gestão e os funcionários é crucial.
Para isso, é preciso fomentar comportamentos como compartilhar visões, mudanças organizacionais e feedbacks de maneira clara e construtiva, além de encorajar os funcionários a expressarem suas ideias e preocupações.
Gerenciar cargas de trabalho de forma eficiente
Assegurar que as cargas de trabalho sejam realistas e gerenciáveis é essencial para prevenir o esgotamento e o desengajamento. Isso pode envolver a redistribuição de tarefas, contratação de mais pessoal ou reavaliação de prazos e expectativas.
Proporcionar autonomia e empoderamento
Dar aos funcionários um certo grau de autonomia em suas tarefas e decisões promove um senso de propriedade e responsabilidade, o que pode aumentar a motivação e o comprometimento com o trabalho.
Construir lideranças fortes e suporte gerencial
Desenvolver habilidades de liderança entre os gestores, focando em comunicação eficaz, suporte emocional, reconhecimento e orientação, é chave para criar um ambiente de trabalho onde os funcionários se sintam valorizados e apoiados.
Monitorar e agir sobre feedbacks
Implementar sistemas para coletar e analisar regularmente feedbacks dos funcionários sobre seu bem-estar, satisfação no trabalho e sugestões de melhorias.
Dessa forma, agir sobre esse feedback demonstra que a empresa valoriza suas opiniões e está comprometida com a melhoria contínua.
Quais indicadores utilizar para identificar o resenteeism?
Identificar o resenteeism pode ser desafiador, pois envolve avaliar o engajamento e a produtividade dos funcionários, que são aspectos não tão facilmente quantificáveis.
No entanto, existem indicadores que podem ajudar as organizações a detectar sinais de resenteeism e tomar medidas proativas para abordá-lo.
Banco de horas
O acompanhamento do banco de horas pode fornecer insights valiosos sobre o resenteeism.
Um aumento no acúmulo de horas extras pode indicar que os funcionários estão presentes no trabalho por mais tempo do que o necessário, possivelmente devido à baixa produtividade durante as horas regulares de trabalho.
Embora o trabalho extra possa parecer positivo à primeira vista, pode ser um sinal de que os funcionários estão lutando para cumprir suas tarefas dentro do horário normal devido à desmotivação, desengajamento ou mesmo falta de colaboração dos colegas que estão ressentidos com a empresa.
Faltas
Embora o resenteeism se refira à presença no trabalho, o padrão e a frequência das faltas também podem oferecer pistas.
Faltas frequentes, especialmente quando acompanhadas de justificativas vagas ou inconsistentes, podem ser um sinal precoce de desengajamento ou insatisfação no trabalho.
Assim, os funcionários podem estar presentes na maior parte do tempo, mas essas ausências intermitentes podem indicar um comprometimento reduzido com o trabalho.
Absenteísmo
O absenteísmo, ou seja, a ausência do trabalho, quando analisado em conjunto com outros indicadores, pode ajudar a identificar problemas subjacentes relacionados ao resenteeism.
Dessa forma, altas taxas de absenteísmo em certos departamentos ou entre determinados grupos de funcionários podem ser um sintoma de problemas mais amplos de moral e engajamento que também contribuem para o resenteeism.
O absenteísmo pode ser a ponta do iceberg, indicando insatisfação e desmotivação que também se manifestam como resenteeism quando os funcionários estão fisicamente presentes.
E sabe quem pode te ajudar no acompanhamento desses e outros indicadores? O Oitchau Analytics!
A nossa nova solução veio para transformar a sua forma de realizar a gestão de indicadores. Por meio da extração de dados diretamente do controle de ponto, o nosso Analytics oferece gráficos precisos sobre:
- Banco de horas;
- Horas extras;
- Faltas;
- Atrasos e saídas antecipadas;
- Interjornadas;
- Irregularidades.
Para saber mais, acesse e conheça o nosso Analytics!
