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O sistema hierárquico amplamente utilizado por empresas do mundo todo foi adotado por fábricas durante o período industrial, tanto é que ficou conhecido como “fordista”. Nele um chefe comanda diretores, que nomeiam setores e escolhem os seus comandados até chegar ao nível mais baixo da pirâmide. A holocracia surge como um contraponto a isso.
O entendimento da holocracia é que o modelo adotado pelas fábricas buscava uma produção acelerada, consistente e previsível. O que não é necessário em muitas empresas do século XXI, que devem se atentar a um aspecto, a humanidade.
Confira mais sobre a holocracia, como ela funciona, quais são as suas vantagens, desvantagens e como ela pode ser implementada. Boa leitura!
O que é holocracia?
A holocracia é um modelo de gestão que pode ser aplicado a empresas de diferentes segmentos, ela transforma hierarquias tidas como antiquadas e rígidas em um sistema de redes de comunicação ágeis e autogerenciáveis.
Na holocracia as decisões são tomadas de maneira horizontal, ou seja, os profissionais têm a autonomia para decidir como vão guiar o seu trabalho.
Essa ausência de subordinação não significa que ela vá gerar desorganização e baixa produtividade, já que para a sua implementação algumas “regras do jogo” devem ser seguidas.
História do movimento
Criado pelo empresário norte americano Brian Robertson, a holocracia é um movimento que surgiu em 2007, sendo a forma encontrada pelo empresário de gerenciar a sua empresa de maneira descentralizada.
A metodologia de gestão desenvolvida por Robertson foi impulsionada por duas itens, a crença no trabalho em equipe e as metodologias ágeis.
Atualmente, ele detém os direitos do termo “holocracy”, que faz parte da sua empresa chamada “HolacracyOne”, tendo como meta a divulgação do método e o ensino para gestores e empresas que desejam implementar.
4 princípios da holocracia
Agora que você já sabe o significado do termo, confira quais são os 4 princípios da holocracia:
Poder descentralizado
Os colaboradores têm o poder de decidir sobre como vão atuar, sem dependerem de um “chefe” para indicar o caminho que eles devem tomar.
A responsabilidade aumenta conforme o poder de decisão se torna horizontal, porém, ele permite que as decisões sejam tomadas mais rapidamente.
Por exemplo, um dos casos mais famosos de empresas que utilizam a holocracia é a Zappos, e-commerce norte americano de calçados. Parte da força que a marca conquistou está relacionada ao seu atendimento ao cliente.
Atendimento esse que acontece da maneira mais desburocratizada possível, cada agente pode manter a comunicação com o cliente da maneira que julgar melhor, sem precisar passar por script enviado por diretores ou outros cargos superiores.
É o próprio atendente que decide o que deve ser feito com o cliente com base na sua necessidade, eliminando também o aval de um chefe.
Transparência
Dentro da holocracia, a transparência deve prevalecer, os colaboradores devem conhecer todas as regras internas que delimitam como a atuação deve acontecer e também saber o que é esperado deles.
Autonomia
Como você já percebeu, a autonomia é uma das bases da holocracia, mas isso não significa que todos os membros da empresa tenham o mesmo poder.
A autonomia das ações de um colaborador vai até onde começa a atuação de outro profissional.
Todas as funções que existem em uma empresa que emprega a holocracia são interdependentes e devem funcionar em harmonia.
Flexibilidade
Assim como as metodologias ágeis, a holocracia busca desburocratizar o gerenciamento dos projetos e das empresas, eliminando a ideia de que os processos devem ser sempre iguais e que resultados semelhantes devem ser produzidos.
A autonomia dada aos colaboradores permite que times decidam a hora de integrar novos colaboradores, se dividir em mais células ou até mesmo se extinguir, partindo para outras funções.
Como funciona a holocracia?
Conhecer os 4 princípios e o significado da holocracia é fundamental para que você entenda como ela funciona propriamente.
Para implementar essas ideias, se extingue os setores ou as áreas, que são subordinadas e representadas normalmente por uma pirâmide hierárquica, onde também é fundamental a subordinação entre cargos.
Na holocracia, ganha espaço um organograma feito em círculos, onde um círculo maior representa a empresa ou uma função macro, seus círculos menores que representam os times e dentro deles as funções desempenhadas por cada colaborador.
Não é necessário que cada profissional se enquadre em um círculo, podendo alguns funcionarem como satélites que ajudam a fazer a ponte entre um time e outro.
Dentro dessa metodologia de círculos, as equipes funcionam como organismos vivos, podendo se dividir ou englobar outros círculos menores.
Confira na imagem abaixo a diferença entre o sistema hierárquico representado pela pirâmide e o círculo que indica a holocracia:
Para fixar melhor a ideia, imagine que o círculo grande é o marketing de uma empresa, os círculos menores as divisões dentro do marketing, como o inbound marketing, marketing offline e etc. Já os pontos brancos são as funções que permeiam esse sistema como: designer, redator, analista de tráfego.
Holocracia: vantagens e desvantagens
As características da holocracia fazem com que ele possua vantagens e desvantagens, confira as principais delas abaixo:
Vantagens:
- Aumenta a criatividade no ambiente interno: os profissionais que têm o poder de decisão e autonomia estimulados acabam desenvolvendo maior criatividade para lidar com as situações;
- Eleva a satisfação dos colaboradores: a autonomia confere maior satisfação aos funcionários, que se sente mais parte da empresa, e que o seu trabalho é importante para o seu funcionamento;
- Estimula a autonomia e o aprendizado: a autonomia já é um excelente benefício da holocracia, e com ela, os colaboradores também aumentam o seu aprendizado, através de estudos e trocas com os demais profissionais de diferentes funções;
- Implementa uma mentalidade colaborativa: a mentalidade de que a empresa é uma célula onde cada função está interligada, faz com que os profissionais tenham mais senso de colaboração, entendendo como o seu trabalho impacta o dos demais.
Desvantagens:
- Exige um alto nível de maturidade: a empresa que decide implementar a holocracia deve ter um alto nível de maturidade, sobre o seu posicionamento e sua cultura interna;
- Necessita de pleno comprometimento: os colaboradores devem saber que sempre vão estar decidindo e que parte do sucesso da marca depende delas;
- Nem todos os profissionais vão se encaixar ao modelo: a esmagadora maioria das empresas ainda utilizam processos hierárquicos, por conta disso, é normal que alguns profissionais não se encaixem à holocracia.
Como implantar a holocracia?
Após ponderar as vantagens e desvantagens da holocracia, é hora de conhecer os passos para que ela seja implementada.
Planejamento
O primeiro deles é o planejamento, é importante conhecer todos os setores que fazem parte da sua empresa atualmente e como eles serão remanejados dentro dos círculos.
Como o método pode sofrer com resistências e a compreensão dele pode não ser muito clara, contratar uma consultoria especializada é um dos caminhos que levam a sua implantação.
Se você possui um negócio novo ou que já utiliza metodologias ágeis, como o Scrum e o Kanban, colocar a holocracia em prática necessitará de menos planejamento.
Treinamentos
Com o planejamento e o cronograma feito, é hora de partir para os treinamentos. Profissionais que sempre foram acostumados a não tomar decisões e estarem subordinados a comandos de seus superiores devem entender como a empresa funcionará.
Dinâmicas de grupo e repetidas reuniões com o objetivo de tirar dúvidas devem acontecer nesse momento.
Testes
Após os treinamentos é hora de aplicar testes, neles os colaboradores podem ser submetidos a períodos em que sua autonomia será testada, assim como a autogestão será observada.
Nesse período de testes, alguns profissionais ou até consultores devem ser designados para observar como os colaboradores estão entendendo a holocracia e se ela está sendo introduzida na empresa de maneira correta.
Implementação gradual
A implementação da holocracia deve acontecer de forma gradual, englobando todo o negócio aos poucos.
A maneira como ela será conduzida já deve estar prevista no planejamento, indicando os setores que passarão pelas mudanças primeiro.
É importante também que, como se trata da holocracia, todas as etapas até agora apresentadas sejam acompanhadas por decisões e dicas dos próprios colaboradores.
Mensurar
Por fim, a holocracia deve ser mensurada, alguns dos itens que podem ajudar a empresa a entender se a sua implementação está dando certo são:
- Taxa de satisfação dos colaboradores;
- Índices de produtividade: que podem ser medidos através de ferramentas de Time Tracking e Timesheet;
- Satisfação dos colaboradores.
Conheça mais sobre a holocracia
Se você se interessou na holocracia e deseja aprofundar os seus conhecimentos com relação a ela, os melhores canais para o estudo do método são aqueles divulgados por Brian Robertson, o seu inventor.
Os principais deles são:
O site holocracy.org.
O livro escrito por Brian chamado: Holocracia – O novos sistema de gestão que propõem o fim da hierarquia.
Aprimore as suas práticas de gestão de pessoas
A holocracia é uma nova forma de ver o funcionamento da empresa, mas principalmente a gestão de pessoas.
Através de seus princípios que descentralizam o poder, elevam a transparência, aumentam a autonomia e priorizam a flexibilidade, ela pode ajudar o seu negócio a moldar a sua atuação conforme as necessidades dos seus clientes.
Se você deseja continuar aprimorando os seus processos de gestão de pessoas, confira outros conteúdos como esse no blog da Oitchau.
