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Diante das constantes mudanças no cenário empresarial e das complexidades relacionadas à gestão de equipes, a matriz de risco do RH surge como uma ferramenta estratégica, proporcionando uma visão sistêmica das variáveis que impactam o capital humano nas organizações.
E para esclarecer como ela funciona, neste artigo vamos apresentar a importância da matriz de risco no RH, destacando os passos essenciais para o seu desenvolvimento e como essa abordagem pode fortalecer as práticas de gestão de pessoas.
Acompanhe!
- O que é matriz de risco?
- Qual a importância da matriz de risco no RH?
- Quais são os riscos no setor de RH?
- Como é feita a matriz de risco no RH?
- Como o uso de indicadores pode ajudar a gerenciar os riscos do RH?
O que é matriz de risco?
A matriz de risco é uma ferramenta essencial no gerenciamento estratégico de riscos, inclusive no campo de atuação do RH.
Ela é projetada para ajudar as organizações a identificar, avaliar e priorizar os riscos que podem impactar suas operações, especialmente aqueles relacionados à gestão de pessoas.
Assim, a matriz de risco funciona como um mapa visual que facilita a compreensão dos riscos potenciais. Ela é composta por dois eixos principais:
- Probabilidade de ocorrência;
- Impacto.
A probabilidade indica as chances de certo evento realmente vir a ocorrer. Ela fica na coluna vertical do gráfico. Ela pode ser:
- Muito baixa: 1% a 10%, indica que o risco provavelmente não ocorrerá;
- Baixa: 11% a 30%, o risco pode se dar uma vez por ano;
- Moderada: 31% a 50%, indica riscos que podem se repetir no ano;
- Alta: 51% a 70%, eventos que ocorrem ao menos uma vez ao mês;
- Muito alta: 71% a 90, indica eventos e riscos de ocorrência semanal.
Já o impacto, que é representado pela linha horizontal da tabela ou gráfico, indica como a sua empresa poderá ser afetada pelo risco, caso ele venha a ocorrer.
Isto é, quais são os prejuízos em jogo. Eles podem incluir tanto perdas financeiras quanto impacto negativo à imagem empresarial.
Ainda, o aumento das taxas de rotatividade e a perda de clientes.
Assim como a probabilidade, existem 5 níveis de impacto. São eles:
- Muito baixo: reflexos pouco relevantes;
- Baixo: consequências que são reversíveis em curto e médio prazo e a baixo custo;
- Moderado: resultados negativos são reversíveis, mas requerem mais tempo, ainda que em baixo custo;
- Alto: consequências que têm chance de reversão em curto a médio prazo, porém com alto custo;
- Muito alto: prejuízos são irreversíveis ou com reversão cuja execução tenha custos insustentáveis.
A partir desses eixos, os riscos são distribuídos de acordo com as pontuações e assim o seu grau de prioridade e gerenciamento é mensurado.
O que é um risco?
Riscos são potenciais eventos ou condições incertas que, se ocorrerem, podem ter um impacto positivo ou negativo sobre os objetivos de uma organização, departamento ou projeto.
Esses impactos podem afetar diferentes áreas, como:
- Financeira;
- Operacional;
- Tecnológica;
- Legal;
- Vendas;
- RH.
Sendo assim, riscos são todas as possibilidades e cenários que podem afetar a saúde e bem-estar da empresa.
Por isso, eles devem ser gerenciados com o objetivo de prever, identificar, eliminar ou mitigar.
Qual a importância da matriz de risco no RH?
No RH, a matriz de risco é particularmente valiosa, pois ajuda a identificar e gerenciar riscos que podem afetar a força de trabalho, a cultura organizacional e, em última instância, o desempenho e a sustentabilidade da empresa.
Além disso, existem alguns outros aspectos relevantes sobre a importância da matriz de risco no RH, como:
Prevenção de riscos trabalhistas
A matriz de risco é crucial para identificar potenciais problemas legais e trabalhistas. Ao analisar riscos como a não conformidade com as leis trabalhistas, as empresas podem evitar litígios e sanções.
Isso não apenas economiza recursos financeiros, mas também protege a reputação da empresa no mercado.
Gestão de saúde e segurança
Esta ferramenta desempenha um papel fundamental na identificação de riscos à saúde e segurança dos colaboradores.
Isso porque, ao mapear ameaças potenciais, como condições de trabalho inseguras ou estresse excessivo, as empresas podem desenvolver estratégias para criar um ambiente de trabalho mais seguro e saudável
Além disso, atuar dessa forma pode contribuir para a redução da incidência de doenças ocupacionais e acidentes de trabalho.
Otimização de processos de RH
A ferramenta permite também uma avaliação crítica e a melhoria de processos internos de RH.
Por exemplo, ao identificar ineficiências no recrutamento ou na gestão de desempenho, a organização pode implementar melhorias que otimizam esses processos, aumentando a eficácia geral do setor.
Melhoria do clima organizacional
A identificação de riscos que afetam negativamente o clima organizacional, como práticas discriminatórias ou comunicação ineficaz, possibilita a implementação de políticas para promover um ambiente mais positivo e inclusivo.
Isso pode melhorar a satisfação dos colaboradores e a produtividade da equipe.
Retenção de talentos
Ao utilizar a matriz para identificar fatores que levam à insatisfação e à rotatividade de colaboradores, as empresas podem desenvolver estratégias de retenção mais eficazes.
Isso é essencial para manter uma equipe qualificada e motivada, essencial para o sucesso a longo prazo de qualquer organização.
Conformidade com as regulamentações
A matriz ajuda as empresas a permanecerem em conformidade com as leis e regulamentações do setor, identificando riscos de não conformidade.
Isso é vital para evitar multas e outras penalidades legais, que podem ter consequências financeiras e de reputação significativas.
Planejamento estratégico
Ela oferece percepções e informações para o planejamento estratégico, ajudando os gestores a compreender os riscos associados ao capital humano da organização.
Isso possibilita decisões mais informadas e estratégias mais eficazes para o desenvolvimento organizacional.
Resposta a crises
Em momentos de crise, a matriz de risco fornece um guia claro para a gestão e mitigação de riscos.
Isso permite que a organização responda rapidamente, minimizando impactos negativos sobre a empresa e seus colaboradores.
Sustentabilidade organizacional
Gerenciar riscos de forma proativa através da matriz ajuda a garantir a sustentabilidade da organização a longo prazo.
Isso contribui para que a empresa possa proteger sua força de trabalho e recursos essenciais.
Inovação e melhoria contínua
Finalmente, a matriz de risco no RH pode revelar oportunidades para inovação e melhoria em todas as práticas de RH.
Isso contribui para o crescimento e adaptação contínuos da empresa, mantendo a empresa competitiva e relevante no mercado.
Quais são os riscos no setor de RH?
Como vimos, os riscos que precisam ser gerenciados pelo setor de RH são todos os problemas ou cenários que podem afetar a qualidade do trabalho, o bem-estar dos colaboradores e a sustentabilidade da empresa.
Assim, eles são todos os possíveis problemas que podem surgir e afetar a força de trabalho de uma empresa.
É muito importante lembrar que realizar o gerenciamento de riscos no setor de RH é uma atividade essencial e estratégica para todas as empresas. No entanto, ela não é um processo comum ou mesmo simples de ser realizado.
Isso porque a própria identificação dos riscos nem sempre é uma atividade clara para os profissionais de RH. E para facilitar este processo, trouxemos alguns exemplos que podem ser um risco para a sua empresa:
- Falhas na governança corporativa;
- Assédio sexual no trabalho;
- Falta de qualificação;
- Conflitos internos;
- Mudanças na legislação;
- Insatisfação dos colaboradores;
- Assédio moral na empresa;
- Bullying;
- Uso indevido da internet no trabalho;
- Fraude no controle de ponto;
- Ações trabalhistas;
- Acidentes de trabalho;
- Rotatividade;
- Fake news.
Aqui, é importante também lembrar que nem sempre o que é um risco para uma empresa, deve ser um risco para outras. Afinal, cada empresa vive a sua própria realidade, desafios e processos próprios.
Por isso, é essencial saber como identificar os riscos da sua empresa e, a partir dessa análise, iniciar o processo de gerenciamento por meio da matriz de risco do RH.
Como é feita a matriz de risco no RH?
De forma resumida, a matriz de risco no RH é uma ferramenta que visa identificar e avaliar os diferentes riscos associados à gestão de RH em uma organização.
A partir dela é possível realizar uma análise estruturada dos fatores que podem impactar o desempenho e a eficiência dos colaboradores, seja positiva ou negativamente, bem como a reputação e os objetivos da empresa.
Pensando nisso, veja alguns passos que podem auxiliar no desenvolvimento da matriz de risco no RH.
Identificação de riscos
Inicie identificando os possíveis riscos relacionados à gestão do capital humano na organização.
Isso pode incluir aspectos como rotatividade de pessoal, falta de qualificação, questões trabalhistas, mudanças legislativas, entre outros.
Classificação dos riscos
Classifique os riscos identificados com base em sua probabilidade de ocorrência e impacto ou gravidade.
Isso pode ser feito usando uma escala ou categorias específicas, como alto, médio e baixo, ou crítico, moderado e baixo, por exemplo.
Avaliação de impacto
Analise o impacto potencial de cada risco nas operações e nos objetivos gerais da companhia.
Para isso, considere não apenas o impacto financeiro, mas também os efeitos na moral dos colaboradores, na imagem da empresa e em outros aspectos relevantes.
Priorização dos riscos
Priorize os riscos com base na combinação da probabilidade de ocorrência e do impacto gerado.
Isso ajuda a concentrar os esforços de gerenciamento dos riscos mais críticos ou que têm maior probabilidade de ocorrer.
Desenvolvimento de estratégias de mitigação
Com esse primeiro “mapa” montado, identificando os riscos relacionados ao TH, desenvolva estratégias específicas de mitigação para cada um deles.
Isso pode envolver a implementação de políticas internas, treinamento de equipe, revisão de processos, entre outras ações preventivas.
Implementação e monitoramento
A partir disso, coloque em prática as estratégias de mitigação e estabeleça um sistema de monitoramento contínuo para avaliar a eficácia das medidas adotadas.
Além disso, é importante destacar que a revisão periódica da matriz de risco é fundamental para garantir sua relevância ao longo do tempo.
Comunicação e envolvimento
Por fim, comunique as descobertas da matriz de risco a todas as partes interessadas relevantes, garantindo o envolvimento de líderes, gestores e colaboradores na compreensão e gestão dos riscos identificados.
Ao seguir esses passos, as organizações podem desenvolver uma matriz de risco do RH que contribua para uma gestão mais eficiente e alinhada aos objetivos estratégicos da empresa.
Exemplo de matriz de risco no RH
Tendo entendido as etapas para a elaboração de uma matriz de risco no RH, vamos apresentar também um exemplo simples de como ela pode ser estruturada:
| Riscos | Probabilidade de ocorrência | Impacto | Classificação |
| Rotatividade de pessoal | Alta | Moderado | Crítico |
| Falta de qualificação | Média | Alto | Crítico |
| Conflitos internos | Baixa | Moderado | Moderado |
| Mudanças na legislação | Alta | Alto | Crítico |
| Insatisfação dos colaboradores | Média | Moderado | Moderado |
| Ações trabalhistas | Baixa | Alto | Moderado |
É importante lembrar que, como citado anteriormente, esta é uma abordagem simplificada e genérica.
Assim, cada empresa deve adaptar a matriz de risco de acordo com sua realidade, considerando riscos específicos e características próprias do setor e da equipe de RH.
Como o uso de indicadores pode ajudar a gerenciar os riscos do RH?
De forma geral, o uso de indicadores é fundamental para o gerenciamento eficiente de riscos no setor de RH.
Nesse contexto, os indicadores fornecem informações objetivas e mensuráveis que permitem avaliar o desempenho e identificar áreas que precisam de mais atenção.
Por exemplo, indicadores de saldo médio do banco de horas e de utilização dessas horas acumuladas permitem avaliar o excesso de horas extras.
Isso pode ser bastante importante para entender a carga de trabalho da equipe ou identificar problemas na organização das jornadas de trabalho.
Além disso, um indicador como a taxa de absenteísmo, seja ele justificado ou não, permite avaliar o tempo de trabalho perdido devido às faltas e entender o quanto isso está afetando a produtividade da organização.
Nesse contexto, uma alta taxa de absenteísmo pode indicar problemas de engajamento ou questões de saúde e bem-estar dos colaboradores.
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